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      1.业务咨询:提供公司业务及产品的咨询、推介,以及售前、售中及售后服务的指引

      2.投诉建议:收集并受理客户的各类投诉和建议

      3.监察管理:对公司各涉及及客户投诉的部门、个人执行监督管理的职能,负责跟进、解决客户问题,及时回馈客户,并进行相关工作流程的优化

      4.应急联络:负责客户紧急事项或其他紧急情况的应急联络

      5.其他服务

      6.满意度调查

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